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[产品问题] 我对你太失望了,科沃斯!!!!

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该用户从未签到

发表于 2018-6-2 10:51:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
去年双11买了一台扫地机器人DH45。买来后使用未超过10次,出现机器先是后退然后原地打转。在淘宝找售后,售后告知拍打防撞条可解决。按照发来的视频拍打了几下后,发现确实是好了。然而再一次使用时又出现了同样的问题,按之前的办法拍打也无济于事。再次联系售后,售后给了一个维修点的电话地址,让寄修。考虑到春节临近,要放假了。于是等到春节后将机器寄修。修好后大概使用了2、3次,在5月份头上使用,老毛病又出现了。联系淘宝客服,这次给了一个普陀区的维修电话。联系维修点,维修点某客服说会安排师傅上门,我电话里告知,安排师傅前需要先跟我确认时间,因为工作日家里没有人。该客服说没问题,师傅会提前来约时间的。后来大概过了一两天,该号码给我来过一个电话,但是我由于忙漏接了这个电话,心想他们应该还会再联系我,所以我并没有回拨电话。又过了两三天还是没人联系我。于是我再联系淘宝售后,售后态度强硬,说根据他们系统记录,是我自己取消了维修服务。我傻了!我什么时候取消了维修,我为什么要取消维修。客服蛮横地说,我们有系统记录的,人会撒谎,系统不会撒谎。还一副拆穿我谎言的样子。系统不会撒谎?那么系统是人为输入的信息吗?我再次找到维修部客服,客服又说一直在等我快递邮寄到网点维修。你们一个说我取消维修,一个说在等我快递维修,互相矛盾,用你们的脑子想想到底是谁在撒谎。淘宝客服口口声声说不想揭穿我的谎言。情商低也就算了,智商还不在线,一副处处挑衅的样子。今天一早又在淘宝上挑衅我,一副就算我找了总部,最终也要落在她手上的优越感。科沃斯卓润专卖店客服乔巴,我投诉你到底!科沃斯,你们的产品质量带给我困扰,售后让人更加气愤填膺!希望你们给我一个满意的解决。
  • TA的每日心情
    开心
    2017-11-22 10:43
  • 签到天数: 30 天

    [LV.5]常住居民I

    发表于 2018-6-8 13:13:09 | 显示全部楼层
    您好,谢谢您对小科的认可,对您造成的不便表示十分抱歉。您的问题我会及时反馈,请耐心等待,可以的话,请将联系方式私信我一下

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